En un esfuerzo por mejorar la eficiencia de los servicios de emergencia en Coahuila, las autoridades han anunciado el desarrollo de un software especializado para abordar el problema de las llamadas improcedentes y de broma al número de emergencia 911. Este nuevo sistema tiene como objetivo filtrar y reducir el volumen de llamadas que no requieren atención urgente, permitiendo así una respuesta más rápida y efectiva a las emergencias reales.

Impacto de las llamadas inapropiadas

Las llamadas de broma al 911 representan un serio desafío para los servicios de emergencia en Coahuila. Según las estadísticas proporcionadas por las autoridades estatales, un porcentaje significativo de las llamadas que reciben no son auténticas emergencias. Las cifras exactas son alarmantes:

• Hasta un 35% de las llamadas al 911 no requieren intervención urgente.
• Un número significativo de ellas son claramente bromas o intentos de engaño.

Este fenómeno no solo representa un uso ineficiente de los recursos, sino que también puede poner vidas en riesgo al distraer a personal clave de verdaderas situaciones de emergencia.

El desarrollo del software está a cargo de un equipo especializado dentro del gobierno del estado, quienes buscan implementar tecnología de última generación para detectar patrones en llamadas y optimizar la gestión de los recursos de emergencia. Un portavoz del equipo explicó:

“Nuestro objetivo es garantizar que cada llamada atendida por el 911 sea genuina y que los recursos disponibles se usen de la manera más efectiva posible para salvar vidas”.

Se espera que el nuevo sistema se ponga en marcha en los próximos meses, ayudando a disminuir el número de falsas emergencias y mejorando la respuesta a quienes realmente necesitan asistencia inmediata.