La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado que los consumidores que hayan experimentado problemas con la compra de boletos a través de Ticketmaster tienen hasta el 31 de octubre para presentar sus reclamaciones y obtener compensaciones. Durante 2022, Ticketmaster enfrentó múltiples denuncias de compradores debido a problemas en el servicio y errores en la plataforma.
Detalles del Problema
A causa de estos inconvenientes, Profeco ha intervenido para asegurar que los consumidores afectados tengan la oportunidad de recibir compensaciones adecuadas. Entre los problemas reportados se encuentran la cancelación de boletos y el cobro duplicado.
“Es fundamental que los consumidores que se vieron afectados presenten sus reclamaciones antes del 31 de octubre para que puedan recibir la compensación correspondiente”
afirmó un representante de Profeco.
Para facilitar el proceso, aquí algunos de los pasos que deben seguir los consumidores:
- Entrar al sitio web de Profeco
- Registrar su queja proporcionando la información requerida
- Esperar la resolución de su caso
Según Profeco, las compensaciones pueden variar dependiendo del tipo y la gravedad del problema presentado por cada consumidor.
- Cancelación de boletos
- Cobro duplicado
- Errores en la plataforma
Los consumidores tienen hasta el 31 de octubre para presentar sus reclamaciones. Profeco subraya la importancia de cumplir con esta fecha límite para asegurar que todos los afectados reciban justicia y compensación por los inconvenientes ocasionados.
