Se acerca el Buen Fin, el evento comercial más grande de México, y con él, la expectativa de numerosos descuentos y ofertas. Sin embargo, también es un momento crítico en el que suelen registrarse malas prácticas comerciales. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se prepara para recibir quejas de consumidores que puedan sentirse defraudados.

Cómo presentar una queja

Profeco pone a disposición de los consumidores varias formas de presentar quejas en caso de enfrentarse a irregularidades durante el Buen Fin. Para garantizar la protección del consumidor, aquí te explicamos cómo puedes proceder:

• Acude a cualquier oficina de Profeco en tu localidad.
• Llama al Teléfono del Consumidor al número 55 5568 8722.
• Utiliza las redes sociales oficiales de la Profeco para levantar tu queja.

El organismo destaca la importancia de conservar las pruebas necesarias, como recibos, facturas y cualquier forma de documentación que valide tu reclamación. Así lo explica Profeco:

“Es fundamental que los consumidores mantengan sus comprobantes para poder respaldar cualquier denuncia que deseen presentar ante las autoridades competentes.”

Finalmente, la Profeco insta a los compradores a ser responsables y verificar previamente a los proveedores y los productos que piensan adquirir, con el fin de evitar fraudes y asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.