El Buen Fin 2024, conocido por ser un evento anual de descuentos y promociones en México, comenzó con algunos contratiempos significativos. Este año, los clientes de los bancos Santander y BBVA experimentaron problemas al intentar realizar compras, lo que ha generado frustración entre los consumidores y minoristas por igual.

Problemas en las transacciones bancarias

A lo largo del primer día del Buen Fin, se reportaron múltiples fallas en las plataformas de banca en línea y pagos con tarjeta de Santander y BBVA, dos de las instituciones financieras más grandes del país. Estas fallas impidieron que numerosos clientes pudieran concretar sus compras anticipadas para aprovechar las ofertas.

Un usuario afectado explicó en redes sociales que al intentar hacer una compra, la plataforma simplemente no respondía. Compartió:

“Planeaba aprovechar los descuentos, pero mi banco no me permitió completar la compra a tiempo.”

Las autoridades y voceros de ambos bancos aseguraron estar trabajando para resolver los inconvenientes lo más pronto posible y garantizar un servicio adecuado para el resto del evento. Mientras tanto, han recomendado a sus clientes tener paciencia y explorar opciones alternativas de pago.

Los principales problemas reportados incluyen:

• Interrupciones en las plataformas de banca en línea.
• Errores al procesar pagos con tarjetas de crédito y débito.
• Imposibilidad de acceder a cuentas para verificar transacciones.

Los organizadores del Buen Fin esperan que estos problemas técnicos no desanimen a los consumidores y continúan promoviendo una experiencia de compra segura y satisfactoria durante los días restantes del evento. Asimismo, se espera que los bancos impliquen acciones de mejora para evitar futuros inconvenientes.