Los asistentes al Festival Cactus en Saltillo que se vieron afectados por su cancelación podrán solicitar un reembolso que incluye un 20% adicional del precio original de su boleto. Esta medida busca compensar a los consumidores por los inconvenientes ocasionados debido a la suspensión inesperada del evento.

Compensación adicional

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido en esta situación para asegurar que los compradores reciban el trato justo que merecen. Un portavoz de la Profeco indicó:

“Estamos comprometidos a garantizar que todos los consumidores reciban no solo el reembolso total de su compra, sino también una compensación adicional por las molestias causadas.”

La retribución consistirá en:

• Reembolso total del costo del boleto.
• Compensación adicional del 20% sobre el precio del boleto.

Los organizadores del festival han recomendado a los afectados que conserven sus boletos y recibos de compra para facilitar el trámite de reembolso. Además, instaron a los asistentes a seguir las instrucciones proporcionadas para asegurar que el proceso sea lo más ágil posible.

Por último, se ha establecido un canal de comunicación directa para atender todas las dudas y preocupaciones de los usuarios afectados, garantizando así que sus derechos sean protegidos y respetados hasta que el proceso de reembolso esté completamente finalizado.