Durante el recientemente concluido Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió un total de 275 quejas de consumidores a nivel nacional. Estos reportes reflejan diversas inconformidades en las compras realizadas durante el evento promocional más esperado del año.

Quejas de consumidores en el Buen Fin

De acuerdo con los datos reportados por la Profeco, las quejas se centraron en problemas con precios, incumplimiento de ofertas y dificultades en el servicio al cliente. A continuación se enumeran algunos de los retos enfrentados por los compradores:

• Precios no respetados: Consistían en diferencias entre el precio exhibido en el anaquel y el cobrado en caja.
• Ofertas incumplidas: Promociones que no fueron respetadas al momento del pago.
• Problemas con el servicio al cliente: Largas filas o atención deficiente por parte del personal.

Particularmente, en el estado de Coahuila se registraron 15 de las quejas totales. Ante esto, la Profeco reiteró la importancia de hacer valer los derechos de los consumidores. Un portavoz de la institución señaló:

“Es esencial que los consumidores denuncien cualquier irregularidad para garantizar la transparencia y el respeto a sus derechos en este tipo de eventos.”

La Profeco continuará monitoreando de cerca las prácticas comerciales y se comprometió a seguir brindando apoyo y orientación a los consumidores para asegurar que sus derechos sean respetados en todas las transacciones.