La cancelación o reprogramación de un concierto puede generar descontento entre los fanáticos. En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores en estos casos. Pero, ¿qué hacer si tu concierto es cancelado o reprogramado?

Pasos a seguir según la Profeco

La Profeco proporciona una serie de recomendaciones para solicitar un reembolso en caso de cancelación o reprogramación de un concierto:

• Comunícate con la empresa organizadora del evento para pedir información oficial sobre la cancelación o reprogramación.
• Solicita el reembolso, prefiriendo el método de pago original que utilizaste para comprar tus boletos.
• Si el evento fue reprogramado, pregunta si puedes usar tus boletos para la nueva fecha o si puedes obtener el reembolso completo.
• Guarda toda la documentación relacionada, como correos electrónicos, boletos y recibos de pago.
• Ponte en contacto con la Profeco si la empresa organizadora no responde o se niega a reembolsarte.

La Profeco enfatiza que es obligación de la empresa organizadora informar a los consumidores sobre cualquier cambio en el evento.

“Es importante que los consumidores tengan claro que, en caso de cancelación, la empresa tiene la obligación de ofrecer un reembolso completo del boleto adquirido”, declaró un representante de la Profeco.

En resumen, si enfrentas una cancelación o reprogramación de concierto, sigue estos pasos para garantizar que se respeten tus derechos como consumidor. No dudes en acudir a la Profeco para recibir asistencia en caso de cualquier problema.