La nueva administración del Sistema Municipal de Agua y Saneamiento (SIMAS) en Piedras Negras ha anunciado su compromiso de reducir la burocracia para mejorar la eficiencia del servicio. Este esfuerzo tiene como objetivo principal ofrecer un servicio de calidad y más ágil para los ciudadanos.

Estrategias para mejorar el servicio

El nuevo director de la dependencia, Sergio Araiza, destacó que están implementando diversas estrategias para optimizar los procesos internos y asegurar una atención más rápida y eficaz. Entre las iniciativas prioritarias se incluyen la simplificación de trámites administrativos y la modernización de los sistemas tecnológicos utilizados.

“Queremos que los usuarios experimenten una mejora notable en el servicio. Nuestro objetivo es que no tengan que esperar tanto tiempo para realizar gestiones o resolver problemas”, señaló Sergio Araiza.

Asimismo, se busca fomentar una cultura de transparencia y cercanía con los usuarios para construir una relación de confianza. Araiza afirmó que buscarán mantener a la población informada sobre los avances y decisiones tomadas por el SIMAS.

Durante la presentación de estas iniciativas, se compartieron algunos datos relevantes sobre el estado actual de la dependencia y las metas a corto plazo:

• Reducción de tiempo en la atención de trámites.
• Actualización del sistema de facturación y pagos en línea.
• Capacitación constante al personal para mejorar la atención al cliente.

Con estas medidas, la administración de SIMAS espera no solo agilizar su operación cotidiana, sino también ofrecer un servicio que esté a la altura de las expectativas de los ciudadanos de Piedras Negras.